Guía para la digitalización de un comercio y vender online
Te estás preguntando ¿Cómo puedo iniciar la digitalización de un comercio y no morir en el intento?
En este momento creo que no hay duda, la venta online se ha integrado totalmente en nuestra sociedad, los hábitos de compra han evolucionado dando como resultado al consumidor digital.
Si miras a tu alrededor te resultará muy difícil encontrar a alguien que no haya comprado online.
Esta situación afecta y mucho a los pequeños comercios de proximidad, negocios, pymes, profesionales independientes y autónomos.
Es un hecho, año tras año vemos en las estadísticas de venta cómo las tiendas tradicionales van desapareciendo canibalizadas por los grandes MarketPlace, por lo que te animo a no perder el tiempo y ponerte en marcha ya.
Conozco muy cerca a los pequeños negocios, sus problemas para digitalizarse e implementar la tecnología en su día a día.
Por ello he creado esta guía la digitalización de un comercio y poder vender online, con la intención de facilitarte la información necesaria para motivarte a tomar la iniciativa.
Pasos para la digitalización de un comercio
Te indico de forma secuencial cuales son los pasos que es conveniente que des para iniciar con éxito la digitalización de tu negocio.
Paso 1: Establecer objetivos en la digitalización de un comercio
Antes de comenzar a digitalizar tu comercio, es importante que fijes tus objetivos. ¿Por qué quieres vender en internet? ¿Qué esperas lograr? ¿Cuál es tu cliente ideal?
Responder a estas preguntas te ayudará a poner foco, definir tu estrategia y asegurarte de que estás enfocando tus esfuerzos en la dirección correcta.
Paso 2: Elegir una plataforma de comercio electrónico
Si tu objetivo es vender online, es hora de elegir una plataforma de comercio electrónico.
Hay muchas opciones disponibles en el mercado, cada una con sus propias ventajas y desventajas.
Personalmente la que más me gusta y utilizo de forma recurrente en el diseño de tiendas online es WooCommerce (una extensión de WordPress), aunque tienes otras opciones como Prestashop o Magento.
Investiga para identificar la que mejor se ajuste a tus necesidades y presupuesto.
Paso 3: Crear la tienda online
Ya elegida la plataforma que vas a utilizar para realizar comercio electrónico, es hora de desarrollar tu tienda online.
En este punto tendrás que tener en cuenta el diseño, agregar tus productos y servicios y establecer tus opciones de pago y envío.
Es conveniente cuidar al máximo la estética de la web, incluir imágenes de alta calidad y descripciones detalladas de tus productos, ya que esto ayudará a los clientes a tomar decisiones de compra informadas.
Cuando un usuario ve una imagen o diseño cutre lo asocia a la calidad del producto, por lo que pensará que tus productos o servicios también son de mala calidad.
Paso 4: Promocionar el negocio
Ya tienes tu tienda online, y ahora es muy importante que promociones tu web para atraer a nuevos usuarios y aumentar tus ventas.
Sin embargo, en internet existe mucha competencia y puede ser difícil llegar a tu cliente.
En el proceso de la digitalización de un negocio es conveniente promocionar tu tienda online, para conseguir llegar al máximo número de personas posible en el menor tiempo.
Paso 5: Definir el público objetivo
En el proceso de digitalización de un comercio es importante saber a quién dirigirse.
¿Quiénes son tus clientes ideales? ¿Qué les interesa? ¿Qué problemas están tratando de resolver?
Responder estas preguntas te ayudará a enfocar tus esfuerzos de promoción en la dirección correcta, crear contenido que realmente importe a tus clientes y conectar con ellos.
Paso 6: Utilizar las redes sociales en la digitalización de un comercio
Ya nadie duda de las ventajas de utilizar las redes sociales como herramienta para promocionar tu comercio o negocio en internet.
Facebook, Instagram, Tik Tok, Youtube o Twitter te pueden ayudar y mucho a conseguir llegar a tu público objetivo.
Es conveniente publicar regularmente contenido interesante y relevante en tus perfiles de redes sociales y utiliza hashtags que impacten para llegar a un público más amplio.
Paso 7: Crear contenido de calidad
El contenido es clave para promocionar tu comercio.
Por lo que es muy interesante crear contenido de calidad, como blog posts, videos y descargables, que sea relevante para tu audiencia y que le proporcione valor.
Comparte este contenido en tu web, tienda online, blogs, redes sociales y en otros sitios web para atraer tráfico a tu sitio y aumentar tu visibilidad en línea.
Paso 8: Utilizar el email para llegar a los clientes
El correo electrónico es otra herramienta poderosa para promocionar tu negocio en internet.
Utiliza una herramienta de automatización de correo electrónico para enviar newsletters y promociones a tus clientes y prospectos.
Aunque esta opción requiere un mayor conocimiento de Marketing Digital por tu parte.
Asegúrate de segmentar tu lista de correo electrónico para que puedas enviar contenido relevante a cada grupo de destinatarios.
Razones para la digitalización de un comercio para vender online
¿Todavía Tienes dudas sobre si debes digitalizar tu negocio?
Aquí te presento 20 razones por las que un comercio de proximidad debería de plantearse ofrecer sus productos y servicios en internet desarrollando una tienda online:
— Aumentar la visibilidad: Una tienda online te permite tener presencia en internet y llegar a un público más amplio.
— Ampliar el alcance: Con una tienda online, puedes vender tus productos o servicios a nivel nacional o incluso internacional.
— Mayor facilidad para los clientes: Los clientes pueden comprar tus productos en cualquier momento y desde cualquier lugar, sin tener que desplazarse a tu tienda física.
— Mejorar la experiencia de compra: Una tienda online bien diseñada puede proporcionar a tus clientes una experiencia de compra más cómoda y agradable.
— Aumentar las ventas: Una tienda online te permite vender más productos o servicios, ya que estarás disponible para los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
— Mayor flexibilidad: Con una tienda online, puedes modificar fácilmente el inventario, el precio de tus productos o los detalles de tu tienda sin tener que cerrar temporalmente tu tienda física.
— Mayor facilidad de gestión: Una tienda online te permite gestionar tu negocio de manera más eficiente, ya que puedes acceder a tus datos de ventas y clientes en cualquier momento y desde cualquier lugar.
— Mayor rentabilidad: Al eliminar los costes asociados a una tienda física, como el alquiler o la contratación de personal, una tienda online puede ser más rentable.
— Mayor facilidad para comparar productos: Los clientes pueden comparar fácilmente los precios y característic
¿Es necesario tener una tienda online para vender en internet?
El paso a la venta online puede suponer para algunos comercios tradicionales un tema delicado o simplemente no tienen la posibilidad de llevarlo a cabo.
Ante esta circunstancia, incluyo a continuación varias formulas con las que un comercio tradicional puede vender online sin tener una tienda online propia:
— Mediante plataformas de comercio electrónico: Hay muchas plataformas online, como Amazon, eBay o Etsy, que permiten a los vendedores listar y vender sus productos.
Estas plataformas proporcionan una amplia base de clientes potenciales y son una forma fácil de empezar a vender en internet.
— Utilizando tu presencia en redes sociales: Las redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter pueden ser una excelente forma de llegar a nuevos clientes y promocionar tus productos.
Puedes crear publicaciones y anuncios que enlacen a una página de compra o que incluyan un enlace de pago directo.
— Utilizando dropshipping: El dropshipping es un modelo de negocio en el que un vendedor ofrece productos en su web o plataforma de venta sin tener que te tengas que preocupar por el almacenamiento o el envío de los mismos.
— Con marketplaces locales: Existen muchos marketplaces locales online que permiten a los minoristas vender sus productos a un público cercano.
Estos marketplaces suelen ser especialmente útiles para los negocios que venden productos artesanales o de consumo local impactando y dando un servicio diferencial a sus clientes.
Después de todo lo visto espero haber aclarado las dudas que tuvieras al respecto y te animes a iniciar el proceso de digitalización de tu negocio.
En el caso de que te queden dudas o quieras profundizar sobre este tema, tienes a tu disposición 2 libros que he escrito que te pueden ser muy útiles:
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